Como prospectar clientes na advocacia

A prospecção de clientes na advocacia requer o cumprimento rigoroso das disposições do Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB). Essa atividade deve ser conduzida com discrição, ética e foco na qualidade dos serviços prestados.

Dentre as estratégias permitidas e eficazes para atrair clientes, destaca-se a manutenção de contatos éticos com potenciais clientes que já demonstraram interesse. A seguir, apresento orientações sobre essa e outras práticas alinhadas ao Código de Ética:

1. Atenda Solicitações de Contato de Forma Personalizada

Quando potenciais clientes manifestam interesse em seus serviços e solicitam que você entre em contato, torna-se legítimo atender ao pedido. Para isso:

• Certifique-se de que o contato foi solicitado previamente, a fim de evitar qualquer percepção de captação indevida.

• Seja discreto e respeitoso, concentrando-se nas necessidades do cliente e nas soluções jurídicas que você pode oferecer.

• Evite promessas de resultados ou abordagens que possam ser interpretadas como mercantilistas.

Uma ligação bem conduzida pode ser um diferencial importante para conquistar a confiança do cliente. Prepare-se para esclarecer dúvidas, explicar os próximos passos e oferecer orientação inicial, mantendo o caráter informativo da conversa.

2. A Importância do Registro Ético

Ao realizar contatos telefônicos com clientes potenciais, é recomendável registrar previamente a solicitação em seus arquivos. Isso reforça a transparência do processo e demonstra que a abordagem ocorreu de forma ética e em conformidade com o pedido do cliente.

3. Combine a Ligação com Outras Estratégias Éticas

Embora o contato direto seja válido em casos de interesse prévio, ele pode ser complementado por outras ações estratégicas, como:

• Envio de materiais informativos: Envie artigos, guias ou e-books relacionados à área de interesse do cliente.

• Proposta personalizada: Após a ligação, você pode enviar um e-mail detalhando a estratégia de atuação e os honorários, caso tenha sido solicitado.

4. Foco na Construção de Relacionamentos

O objetivo de uma ligação para um cliente interessado não deve ser apenas a contratação imediata, mas a construção de um relacionamento baseado em confiança e credibilidade. Mostre-se disponível para auxiliar em futuras demandas e mantenha o cliente informado sobre assuntos relevantes à sua situação.

Conclusão

O contato com clientes potenciais que pediram para ser contatados é uma prática ética e alinhada ao Código de Ética da OAB, desde que realizado com transparência e discrição. Essa abordagem, somada a estratégias de produção de conteúdo, networking e excelência profissional, permite que o advogado construa uma carreira sólida e conquiste clientes de maneira legítima.

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